Нормы текучести персонала по отраслям
Цифра 37% ничего не значит сама по себе. В IT это катастрофа, в общепите — повод порадоваться. Разбираю нормативы по отраслям и объясняю, почему годовая текучесть — не самая важная метрика из двух.
Как считается коэффициент текучести
В расчёт включают всех ушедших: по собственному желанию, по соглашению сторон, не прошедших испытательный срок. Знаменатель — именно среднесписочная численность за период, а не штатное расписание и не численность на конец года.
Таблица нормативов
Диапазоны собраны из практики и открытых HR-обзоров по России. Они ориентировочные: конкретная норма зависит от региона, модели бизнеса и сезонности.
| Отрасль | Нормальный уровень |
|---|---|
| IT, инженерия | 8–15% |
| Офис, B2B-услуги, администрирование | 10–20% |
| Финансы, бухгалтерия, страхование | 10–20% |
| Медицина, образование | 10–25% |
| Производство | 15–30% |
| Склад, логистика, транспорт | 20–35% |
| Активные продажи, колл-центры | 25–40% |
| Строительство, монтаж | 25–45% |
| Розница | 30–50% |
| Общепит, HoReCa | 40–60% |
| Охрана, клининг, линейный персонал | 40–60% |
Норма — не цель
Попасть в норматив не значит, что всё хорошо. Даже «нормальная» текучесть стоит денег, и если большая её часть приходится на первые месяцы работы — это дыра в подборе, независимо от того, что показывает годовой процент.
Не хотите считать вручную? Калькулятор посчитает вашу цифру за две минуты — пять ползунков, без регистрации.
ПосчитатьМетрика, которая важнее годовой текучести
Годовая текучесть — усреднённая температура по больнице. Гораздо больше говорит другая цифра:
Это главный показатель качества найма и адаптации. Выше 20% — ошибка на входе: неверный портрет кандидата, обещания на интервью, которые не совпали с реальностью, или отсутствующая адаптация.
И для компании такие уходы самые дорогие. Человек ушёл через два месяца — вы оплатили подбор, ввод в должность и всю недовыработку, но не получили ни одного месяца нормальной работы.
Что смотреть кроме текучести
Текучесть — одна из четырнадцати метрик, по которым видно состояние HR-функции. Минимальный набор, с которого имеет смысл начать:
- Стоимость найма — внешние и внутренние затраты на одного вышедшего;
- Время закрытия вакансии — от заявки до выхода, отдельно от времени до принятия оффера;
- Конверсии воронки подбора — по каждому этапу, с нормативом рядом;
- Укомплектованность штата — сколько ставок реально закрыто;
- Расходы HR к ФОТ и ФОТ к выручке;
- Выручка и EBITDA на сотрудника — динамика по месяцам;
- eNPS — замеренный честно, с анонимностью.
Почему текучесть выше нормы — почти никогда не «такой рынок»
Рынок труда действительно тяжёлый. Но если у соседней компании в той же отрасли и том же городе текучесть вдвое ниже, дело не в рынке. Типичные причины внутри:
- найм «кого есть» вместо согласованного профиля кандидата;
- обещания на интервью, которые расходятся с первым рабочим днём;
- адаптации нет совсем или она сводится к «вот твоё место»;
- руководители, от которых бегут — и это видно по разбросу текучести между отделами;
- система оплаты, не связанная с результатом.
Разовые меры — поднять зарплаты, устроить корпоратив — дают эффект на месяц. Устойчиво текучесть снижается только системно, и начинается это с разбора, где именно теряются люди.
Цифра получилась большой? HR-аудит за 3–5 дней покажет, где именно она образуется и что чинить в первые 30 дней.
Заказать аудит